Une pharmacie détient des renseignements parmi les plus privés qui soient. Cette page vous explique en mots simples ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, qui le voit et ce que vous pouvez nous demander d’en faire.
Qui est responsable de vos renseignements
La pharmacie nommée ci-dessous est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille par ce site Web et dans le cadre de vos soins. Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond aux questions et traite les demandes.
- Pharmacie (nom légal)
- Altec Drug Services
- Ordre professionnel
- College of Pharmacists of Manitoba
- N° de permis / d’accréditation
- 33275
- Gérant de la pharmacie (pharmacien responsable)
- Mohsen Sawires (inscription 37011)
- Pharmaciens
- Jeffrey Uhl
- Pharmacie titulaire du permis
- Unit 5B – 851 Lagimodiere Blvd.
Winnipeg, MB R2J 3K4 - Bureau administratif
- 2925 Danforth Ave
Toronto, ON M4C 1M1
Vérifier notre permis au registre de l’ordre
Ce que nous recueillons, et où
| Où | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| Les formulaires de demande de rappel et de contact de ce site Web | Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre province, le médicament sur lequel porte votre question, le meilleur moment pour vous appeler et votre consentement | Pour vous rappeler ou vous écrire au sujet de votre demande |
| Votre consultation | Vos antécédents de santé, vos médicaments actuels, des mesures et tout autre renseignement dont le clinicien a besoin pour vous évaluer | Pour décider si un traitement vous convient et pour prescrire en toute sécurité |
| La pharmacie | Votre ordonnance, votre date de naissance, les renseignements de votre carte d’assurance maladie ou de votre assurance si vous les fournissez, vos allergies, votre dossier pharmacologique, votre adresse de livraison et le relevé de vos paiements | Pour exécuter votre ordonnance, vérifier les interactions, facturer votre régime et tenir le dossier patient que la loi exige |
| Les messages WhatsApp à notre pharmacien | Votre numéro de téléphone, votre nom WhatsApp et ce que vous choisissez d’écrire. WhatsApp est exploité par Meta, qui traite les messages selon ses propres conditions de confidentialité | Pour vous répondre et, lorsque le pharmacien donne un conseil, pour le consigner à votre dossier de pharmacie |
| Les commandes de produits sans ordonnance | Votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre courriel, votre numéro de téléphone et ce que vous avez commandé | Pour préparer et livrer votre commande et pour vous envoyer un reçu |
| Votre navigateur | L’adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées et les témoins décrits plus bas | Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site |
Les formulaires de ce site Web ne recueillent aucun renseignement de santé. Le formulaire de demande de rappel ne demande que les renseignements énumérés ci-dessus. Votre questionnaire de santé et votre consultation se déroulent dans un système clinique sécurisé ou directement avec le clinicien, et votre dossier de pharmacie est conservé dans le système de la pharmacie. N’inscrivez pas de renseignements de santé dans un formulaire de contact, un courriel ou un message de clavardage.
Consentement
Nous recueillons vos renseignements auprès de vous, avec votre consentement, et nous vous disons à ce moment-là à quoi ils serviront. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous. Si vous le faites, nous vous expliquerons ce que cela change pour vos soins; certains renseignements doivent être conservés parce que la loi oblige une pharmacie à les garder.
Qui voit vos renseignements
- Votre équipe de soins : le prescripteur qui vous évalue, ainsi que les pharmaciens et le personnel de la pharmacie qui exécutent vos ordonnances.
- Votre assureur ou votre régime d’assurance médicaments, lorsque vous nous demandez de lui facturer un médicament ou de vérifier votre couverture.
- Les dossiers de santé provinciaux, là où la loi exige que les ordonnances exécutées y soient inscrites.
- Le service de messagerie, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, et jamais le contenu du colis.
- Des fournisseurs de services qui hébergent nos systèmes, traitent les paiements ou envoient nos courriels, en vertu de contrats qui les obligent à protéger vos renseignements et à ne les utiliser que pour nous.
- Les organismes de réglementation et les autorités, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne les communiquons à personne à des fins de marketing pour le compte d’un tiers.
Témoins (cookies) et suivi
Ce site utilise les témoins dont il a besoin pour fonctionner : pour retenir votre langue, pour conserver votre panier et pour sécuriser un formulaire. Il n’utilise pas de témoins publicitaires. Si nous ajoutons un outil de mesure ou d’analyse, nous l’indiquerons ici avant de l’activer et nous demanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.
Où vos renseignements sont conservés, et pendant combien de temps
Les dossiers de la pharmacie et les dossiers cliniques sont conservés pendant la période qu’exigent la loi provinciale et les normes professionnelles, puis détruits de façon sécuritaire. Les demandes de rappel ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous répondre. Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver des renseignements à l’extérieur de votre province ou du Canada. Avant que cela se produise, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la loi québécoise, et nous concluons des contrats qui maintiennent la protection de vos renseignements.
Comment nous les protégeons
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour vos soins. Nos systèmes utilisent le chiffrement en transit, des contrôles d’accès et des journaux d’audit, et notre personnel est tenu au secret professionnel. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserons et nous en aviserons l’organisme de protection de la vie privée compétent.
Vos droits
- Consulter vos renseignements et en recevoir une copie.
- Faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
- Retirer votre consentement à une utilisation que la loi n’exige pas.
- Demander qui a reçu vos renseignements.
- Au Québec, recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et demander que leur diffusion cesse lorsque la loi le prévoit.
- Porter plainte auprès de nous et auprès d’un organisme de protection de la vie privée.
Envoyez votre demande par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels, nommé ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Faire une demande ne coûte rien; si une copie entraîne des frais raisonnables, nous vous en informerons d’abord. Nous ne prenons à votre sujet aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Les lois qui s’appliquent
Selon l’endroit où vous habitez : au fédéral, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE); au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25; en Ontario, la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS); en Alberta, la loi sur les renseignements sur la santé (Health Information Act) et la loi sur la protection des renseignements personnels (Personal Information Protection Act); en Colombie-Britannique, la loi sur la protection des renseignements personnels (Personal Information Protection Act).
Si vous n’êtes pas satisfait
Parlez-en d’abord à notre responsable de la protection des renseignements personnels; la plupart des préoccupations se règlent ainsi. Vous pouvez aussi vous adresser à l’organisme de protection de la vie privée de votre province ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Notre page sur les plaintes en donne la liste.
Âge
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur province.
Modifications de cette politique
Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour avant que le changement entre en vigueur et nous indiquerons ici la date de la mise à jour.
Nous joindre
- WhatsApp (clavardez avec un pharmacien)