Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez ce site Web. Elles sont écrites pour être lues. Si quelque chose n’est pas clair, posez-nous la question avant de commander.
Qui nous sommes
Ce site Web est exploité par la pharmacie autorisée décrite à la page Notre pharmacie. Les prescripteurs qui évaluent les patients sont des professionnels indépendants, membres d’un ordre professionnel, présentés à la page Nos cliniciens.
De l’information, pas un avis médical
Les articles et les guides de ce site présentent de l’information générale. Ils ne remplacent pas l’évaluation d’un médecin, d’une infirmière praticienne ou d’un pharmacien qui connaît votre état de santé. Ne commencez pas, n’arrêtez pas et ne modifiez pas un traitement à cause de ce que vous avez lu ici. En cas d’urgence, composez le 911 ou rendez-vous au service d’urgence le plus proche.
Médicaments d’ordonnance
- Un médicament présenté sur ce site n’est pas une offre de vous le vendre. Les médicaments d’ordonnance ne sont remis que sur présentation d’une ordonnance valide d’un prescripteur autorisé.
- La décision de prescrire, le choix du médicament et celui de la teneur reviennent au prescripteur. Une consultation peut se terminer sans ordonnance.
- Notre pharmacien peut refuser d’exécuter une ordonnance, ou communiquer avec votre prescripteur, lorsque son jugement professionnel l’exige.
- Vous vous engagez à fournir des renseignements complets et exacts sur votre santé et vos médicaments. Votre sécurité en dépend.
- Nous servons des patients adultes qui habitent dans une province figurant dans notre liste des provinces servies.
Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens. Les prix des médicaments d’ordonnance affichés sur ce site comprennent les honoraires du pharmacien et peuvent changer lorsque les fabricants ou les grossistes modifient les leurs. Rien n’est facturé pour une ordonnance tant que l’équipe de notre pharmacie n’a pas confirmé avec vous le prix final et votre part. Les taxes applicables sont indiquées avant le paiement.
Livraison
Nous livrons aux adresses situées dans les provinces que nous servons. Les médicaments à garder au froid voyagent dans un emballage isotherme. Quelqu’un doit pouvoir recevoir le colis; ouvrez-le dès son arrivée et conservez son contenu comme l’indique l’étiquette. Si un colis arrive en retard, tiède ou endommagé, n’utilisez pas son contenu et communiquez avec nous sans tarder.
Retours
Les règles de la pharmacie ne permettent pas qu’un médicament qui a quitté la pharmacie soit remis en inventaire : les médicaments d’ordonnance ne peuvent donc pas être retournés contre remboursement. Si nous avons fait une erreur ou si un produit est arrivé endommagé, nous corrigerons la situation sans frais pour vous. Pour un produit sans ordonnance, communiquez avec nous avant de renvoyer quoi que ce soit et nous vous dirons comment procéder. Nous acceptons les médicaments inutilisés ou périmés afin de les éliminer de façon sécuritaire.
Produits sans ordonnance
Les suppléments et les produits de soins de la peau sont vendus tels qu’ils sont décrits sur leur page et sur leur étiquette. Ce qui en est dit ne constitue ni un diagnostic ni un plan de traitement. Lisez l’étiquette et consultez un pharmacien si vous prenez un médicament d’ordonnance, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.
Votre compte et nos communications
Gardez vos identifiants de connexion pour vous et avisez-nous si vous croyez que quelqu’un d’autre les a utilisés. Nous communiquons avec vous par le moyen que vous avez choisi. Nous ne vous demanderons jamais de renseignements de santé par courriel ordinaire ou par clavardage. Notre politique de confidentialité explique comment vos renseignements sont traités.
Contenu et liens
Les textes, la conception et les images de ce site nous appartiennent ou appartiennent à leurs concédants de licence et ne peuvent pas être réutilisés à des fins commerciales sans permission. Les noms de marque des médicaments appartiennent à leurs fabricants et ne servent qu’à désigner les produits. Les liens vers d’autres sites Web sont fournis pour votre commodité; nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
Exactitude
Nous révisons nos pages régulièrement, mais l’information sur les médicaments, les prix, les règles de couverture et la réglementation changent. Si quelque chose vous semble inexact, dites-le-nous. L’étiquette et l’information écrite remises avec votre médicament l’emportent toujours sur une page Web.
Responsabilité
Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables d’une perte qui découle du fait de s’être fié à l’information générale de ce site plutôt qu’à l’avis d’un professionnel. Rien dans ces conditions ne limite les obligations de nos pharmaciens et de nos prescripteurs envers vous à titre de professionnels membres d’un ordre, ni les droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur de votre province, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Lois applicables
Ces conditions sont régies par les lois de la province où notre pharmacie est autorisée et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous habitez au Québec, vous conservez la protection du droit québécois et vous pouvez porter un différend devant les tribunaux du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version affichée sur cette page le jour de votre commande est celle qui s’applique à cette commande.
Questions ou préoccupations
Consultez notre page Plaintes et commentaires, ou communiquez avec nous :
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